Contact Us

Heb je een vraag over een casino review, een bonus die je bent tegengekomen op stichtingquovadis.nl, of iets dat volgens jou niet klopt op de site? We horen graag van je. Hieronder lees je waarvoor je bij ons terechtkunt, waar je beter ergens anders kunt aankloppen, en hoe we omgaan met de vragen die binnenkomen.

Waarvoor je ons kunt bereiken

Top 10 Casinos vergelijkt en beoordeelt online casino's die actief zijn op de Nederlandse markt. Onze redactie kijkt naar zaken als licenties, spelaanbod, bonusvoorwaarden en betaalmethoden, en zet dat om in de toplijst en de reviews die je op deze site vindt. Contact via deze pagina is bedoeld voor:

• Vragen over hoe we een casino of bonus hebben beoordeeld
• Meldingen dat informatie op de site verouderd is, bijvoorbeeld een bonusbedrag dat is aangepast door de aanbieder
• Suggesties voor casino's of onderwerpen die je terug wilt zien op de site
• Algemene feedback over de leesbaarheid of duidelijkheid van onze pagina's

Waarvoor je beter niet bij ons aanklopt

Als onafhankelijke vergelijkingssite hebben wij geen toegang tot spelersaccounts, transacties of klantendossiers van de casino's die we bespreken. Voor de onderstaande zaken kun je beter direct terecht bij het casino zelf of bij de relevante instantie:

• Accountproblemen — inloggen, verificatie (KYC) of een geblokkeerd account los je op via de klantenservice van het casino waar je speelt
• Uitbetalingen en stortingen — vragen over een uitbetaling via iDEAL of een andere methode horen thuis bij de betreffende aanbieder
• Klachten over een bonus die je al hebt geaccepteerd — lees eerst de voorwaarden van het casino, en neem bij onenigheid contact op met hun support of, indien nodig, met de Kansspelautoriteit (KSA)
• Hulp bij problematisch speelgedrag — hiervoor verwijzen we je naar onze pagina over verantwoord spelen, waar je ook doorverwijzingen vindt naar hulporganisaties

Onze onafhankelijkheid en hoe dat je vraag beïnvloedt

Top 10 Casinos kan een vergoeding ontvangen wanneer je via onze site een account aanmaakt bij een casino, dat is hoe we onze reviews en toplijsten gratis kunnen aanbieden. Deze commerciële relaties bepalen nooit onze rangschikking of beoordeling, en ze veranderen ook niets aan hoe we je vraag beantwoorden. Of je nu een positieve of kritische opmerking hebt over een van de aanbieders in onze top 10, we behandelen elk bericht op dezelfde manier.

Wat je kunt verwachten na je bericht

We proberen elk bericht te lezen en waar mogelijk te beantwoorden, maar houd er rekening mee dat we geen 24/7 klantenservice zijn zoals de casino's zelf. Voor dringende zaken, zoals een probleem met een lopende storting of uitbetaling, is direct contact met het casino altijd sneller. Meer achtergrond over wie er achter deze site zit en hoe we werken vind je op onze Over ons pagina, en de volledige spelregels voor het gebruik van deze site staan beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

Belangrijk om te weten

Online gokken is in Nederland legaal onder toezicht van de Kansspelautoriteit, en het spelen bij een vergunninghouder is voor veel spelers een prettige, veilige manier van vermaak. Deze site is uitsluitend bedoeld voor bezoekers van 18 jaar en ouder. Als je twijfelt over je eigen speelgedrag of dat van iemand in je omgeving, is dat iets waarvoor we serieuze aandacht hebben, ook al kunnen wij zelf geen persoonlijk advies geven. Kijk in dat geval op onze pagina over verantwoord spelen voor meer informatie en hulplijnen.

Kortom: heb je een concrete vraag over onze reviews, toplijsten of werkwijze, dan lezen we dat graag. Voor alles wat met je eigen account, stortingen of uitbetalingen te maken heeft, is het casino zelf altijd het snelste aanspreekpunt.